Qualificação Contínua

Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

  • Utilizar técnicas de acompanhamento e gestão da conta de clientes;
  • Dominar técnicas que permitem estabelecer um contacto presencial ou telefónico com o devedor;
  • Utilizar técnicas de argumentação para convencer e influenciar aumentando a eficácia da cobrança;
  • Dominar instrumentos e técnicas ao nível da gestão de cobranças;
  • Dominar as técnicas e os métodos de exposição e persuasão para afirmação face a pressões dos clientes.


Destinatários

  • Técnicos Administrativos;
  • Técnicos de Contabilidade;
  • Todas as pessoas que necessitem de realizar e gerir cobranças.

Avaliação

  • Avaliação contínua da participação em aula e com realização de 1 teste escrito final.
  • Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.

Preço

  • 360,00€ por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)

Nota: No caso da formação realizada em regime de e-learning, as sessões decorrem em regime de videoconferência/ webconferência (sessões síncronas). Os formandos podem participar e interagir em tempo real com o formador e até com os outros participantes, colocando as suas questões oralmente ou por escrito no mesmo instante que necessitarem.
Os participantes terão que ter acesso à internet e um computador ou tablet, de preferência com uma web câmara, microfone e colunas (ou fones) para poderem participar nesta modalidade e terem a mesma experiência que na formação presencial.

  Plano de Formação Clique Aqui

 Duração 25h

 Certificação
Após conclusão do curso com aproveitamento os participantes obtêm um certificado de qualificações emitido pelo SIGO estabelecido pelo Ministério da Economia e Emprego e Ministério da Educação e Ciência.

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