Relatório Anual 2024
Índice 1- DUAL – Visão Global 4 2- DUAL – Em 5 minutos 8 3- Dados Organizacionais – 2021, 2022, 2023 e 2024 15 3.1- Qualificação de Pessoal 17 3.2- Funcionamento da DUAL e Organigrama 17 4- Condições Físicas 20 4.1- Instalações e Equipamentos 20 4.2- Sistema Informático 20 4.3- Processo de Seleção de Formandos 23 5- Projetos em 2024 24 5.1- Qualificação Inicial 24 5.2- Qualificação Contínua 25 5.2.1 Projetos Intraempresa 28 5.3- Marketing 30 5.3.1- Escolas 30 5.3.2- Ex Alunos 36 5.3.3- Eventos 36 6- Dados Físicos 38 6.1- Qualificação Inicial 38 6.1.1- Volume de Qualificação Inicial 38 6.1.2- Volume de Formação Inicial na DUAL Lisboa 40 6.1.3- Volume de Formação Inicial na DUAL Porto 41 6.1.4- Volume de Formação Inicial na DUAL Portimão 42 6.2- Formandos em Qualificação Inicial 42 6.3- Turmas de Qualificação Inicial 44 6.4- Empresas Formadoras 45 6.5- Qualificação Contínua 46 6.5.1- Volume de Formação da Contínua 46 6.5.2- Formandos na Qualificação Contínua 48 6.5.3- Turmas da Qualificação Contínua 49 7- Conclusões Finais 52
DUAL: VISÃO GLOBAL 1 4 Qualificação Inicial Em 2024, a DUAL manteve-se como uma referência na qualificação profissional de jovens, atraindo 576 candidatos para os seus cursos de qualificação inicial em Lisboa, Porto e Portimão. Este número reflete o crescente interesse dos jovens pelos cursos ministrados pela DUAL. A estratégia de divulgação dos cursos centra-se na webpage da DUAL, redes sociais como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook e LinkedIn, além da participação em feiras de orientação vocacional. Estas feiras, organizadas por escolas, câmaras municipais e outras entidades (Futurália, Qualifica, Start Work, OPTO Albufeira, entre outras) proporcionam um contato mais próximo e interativo com os jovens. A parceria como Projeto Inspiring Future e o Open Day da DUAL, têm sido essenciais para ampliar a divulgação dos cursos a nível nacional, permitindo que os jovens conheçam e experimentem, de forma prática, as profissões referentes aos cursos para jovens que a DUAL ministra. Ao longo de 2024, mais de 750 jovens frequentaram os cursos da DUAL. No total, 334 empresas acolheram formandos para a realização da formação prática em contexto de trabalho, fortalecendo a ligação entre o ensino teórico e o mercado de trabalho. Estiveram em funcionamento 47 turmas. O total do volume de formação da qualificação inicial foi de 669.133 horas: Lisboa: 276.742h, Porto: 274.573h e Portimão: 117.818h. A taxa de empregabilidade seis meses após a conclusão dos cursos foi de 94%, evidenciando a relevância da formação da DUAL para o mercado de trabalho. De 12 a 16 de novembro de 2024, a DUAL marcou presença no 46.º Campeonato das Profissões – Skills Portugal, realizado no Europarque, em Santa Maria da Feira. Sob o lema “Onde há competência, há um Norte”, o evento contou com a participação de 400 concorrentes em 58 profissões. A equipa da DUAL, composta por nove concorrentes e seis jurados, obteveumdesempenhonotável, conquistando cincomedalhas: Medalha de Ouro, Pedro Reis (Cozinha), acompanhado pela jurada Marlene Santos (Portimão), foi também reconhecido como o Melhor Concorrente da Região do Algarve; Medalha de Prata, para Afonso Silva (Pastelaria), acompanhado pelo jurado Diogo Matos; Medalha de Prata também para Rafael Monteiro, na profissão de Eletrónica, sendo que o Tiago Amaral conquistou a Medalha de Bronze, tambémna profissão de Eletrónica. Ambos foramacompanhados pelo jurado Manuel Álvaro. O Gonçalo Vaz (Tecnologia Automóvel – Mecatrónica), acompanhado pelo jurado José Soares, alcançou a Medalha de Excelência. A DUAL, foi também representada por Francesco Kulesza (Contabilidade e Gestão), Lara Salvador (Pastelaria), Cristiano Silva e Daniel Bentes (Restaurante e Bar), acompanhados pelos jurados Paulo Rodrigues, Diogo Matos e Miguel Teixeira. Embora não tenham conquistado medalhas, 1 DUAL Visão Global
5 Relatório Anual DUAL 2024 5 demonstraram um desempenho exemplar, que muito honrou a DUAL. A procura por informações sobre os cursos manteve-se intensa, com 2.939 pedidos de folhetos e informações por parte de escolas e instituições de orientação vocacional. No total, a DUAL marcou presença em 136 feiras de orientação realizadas em Lisboa, Porto e Portimão. O Clube de Ex-Alunos da DUAL continua a crescer, reunindo atualmente 11.025 membros, entre ex-formandos da qualificação inicial e contínua. Esse número reflete o forte vínculo entre os alunos e a instituição, reforçando o impacto positivo da DUAL na formação profissional em Portugal. Qualificação Contínua Em 2024, mais de 2.430 adultos frequentaram os cursos de qualificação contínua ministrados pela DUAL. Destes, 1.243 participaram em cursos de formação intraempresa, representando um aumento de 100% face ao ano anterior. Além disso, 841 formandos frequentaram cursos do programa Formação Emprego + Digital, financiado pelo Programa de Recuperação e Resiliência através do Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP). Já nos cursos interempresa, o número de participantes foi de 346, um acréscimo de 154 formandos em relação ao ano anterior. Ao longo do ano estiveram em funcionamento 20 turmas de qualificação interempresa, 159 turmas de formação intraempresa, mais 24% do que em 2023 e 42 turmas no âmbito da formação emprego + digital. No total funcionaram 221 turmas na área da Qualificação Contínua. O volume total de formação atingiu 88.810,8 horas, representando um aumento de 5,6% face ao ano anterior. A DUAL Porto e Portimão deram continuidade, entre janeiro e maio, à execução das candidaturas da Formação Emprego + Digital, enquanto a DUAL Lisboa concluiu esta iniciativa em dezembro de 2023. Em junho, foram abertas novas candidaturas no âmbito destamedida, resultando na aprovação de três candidaturas, uma para cada região. O objetivo destas candidaturas é promover a formação e requalificação digital de colaboradores de empresas e entidades da economia social, impulsionando a transformação digital e contribuindo para a melhoria das competências individuais dos participantes. As ações de formação, de participação gratuita, são de nível 4 e 5 e destinam-se a trabalhadores ativos. As áreas de formação incluem, Ferramentas de produtividade e colaboração, Linguagens de programação, Cibersegurança e segurança informática, Comércio digital – estratégia empresarial & operacionalização e Business Intelligence. Foram ainda apresentadas e aprovadas candidaturas para a realização de ações de formação modular ao Lisboa 2030 e ao Algarve 2030, previstas para iniciar em fevereiro de 2025, nas regiões de Lisboa e Portimão, respetivamente. O projeto de formação com a empresa OMEXOM, iniciado em 2023, com a abertura de uma turma com 10 formandos continuou em 2024, com a abertura de uma nova turma, agora com 13 formandos. O objetivo é qualificar profissionais para atuar na Alemanha no setor de instalações de redes de distribuição elétrica. Além da formação técnica, os formandos recebem formação linguística em alemão, com o objetivo de atingir o nível B1. Considerando o sucesso da experiência realizada em 2022, em 2024 foi desenvolvido um curso preparatório para candidatos ao concurso de recrutamento de 390 postos de trabalho na carreira de Gestão e Inspeção Tributária e Aduaneira, com a participação de 140 formandos. O aumento na procura por exames de certificação comprova a crescente importância das competências linguísticas no mercado de trabalho português. Realizaram-se 195 exames TELC de língua alemã, 100 exames de língua inglesa e 22 exames de língua francesa, sendo este o primeiro ano com certificação nesta língua. O aumento na procura por exames de certificação comprova a crescente importância das competências linguísticas no mercado de trabalho português.
DUAL: VISÃO GLOBAL 1 6 Serviço às Empresas Em 2024, a DUAL prestou os seguintes serviços às empresas: • Quatro processos de recrutamento e seleção: 3 para a CTEAM com o objetivo de recrutar técnicos de montagem de Redes Elétricas para desempenhar funções na Alemanha e para a OMEXOM realizou-se um processo de recrutamento e seleção, com o objetivo de recrutar e selecionar 13 técnicos de redes elétricas, que após frequentarem uma formação de 7 meses na DUAL Porto, vão desempenhar funções na Alemanha; • Traduções de documentos em várias línguas (alemão, inglês, francês e espanhol); • Projetos de formação intraempresa junto de empresas que se candidataram a medidas de apoio, nomeadamente à modalidade de formação Cheque-formação (medida de apoio IEFP IP); • Apoio e execução da formação, inserida numa candidatura ao Programa FormAlgarve da empresa Conrad Algarve. Projetos Iniciado em 2023, o projeto de cooperação entre a DUAL e o Ministério das Finanças e do Fomento Empresarial de Cabo Verde que visa a implementação de um sistema de formação dual, fortalecendo a produtividade e competitividade do país e das suas empresas, continuou ativamente em 2024. Esta iniciativa proporciona aos jovens melhores oportunidades de empregabilidade e desenvolvimento profissional e pessoal. A escolha da DUAL para liderar este projeto representa um reconhecimento da qualidade do seu trabalho e da experiência acumulada ao longo de 40 anos, sempre inspirada no modelo alemão. O projeto tem a duração de 2 anos e contará com a participação de vários parceiros públicos e privados, consolidando um sistema de formação profissional no qual as empresas assumem um papel central e estratégico. Em 2024, a DUAL, representada pelo seu diretor, deslocou-se a Cabo Verde a convite da Direção Geral do Emprego para apresentar uma proposta detalhada do projeto. O ponto alto da visita foi a apresentação do Regime Jurídico e Regulamento do Sistema de Formação Dual, num encontro no Ministério das Finanças e Fomento Empresarial, que contou com a presença de parceiros sociais e entidades institucionais. O programa incluiu também reuniões com instituições-chave, como a Câmara do Comércio do Sotavento, a Escola de Hotelaria e Turismo, o Centro de Emprego e Formação da Variante e o Centro de Energias Renováveis e Manutenção Industrial (CERMI), destacando-se a importância do envolvimento das empresas na implementação do projeto. A visita coincidiu com o X Simpósio Germano-CaboVerdiano de Energia, onde a DUAL participou em debates sobre certificação e qualificação profissional no setor energético, reforçando a ligação entre formação, inovação e empregabilidade.
7 Relatório Anual DUAL 2024 7 Com o forte compromisso da Direção Geral do Emprego de Cabo Verde, a DUAL orgulha-se de contribuir para a criação de um modelo de formação dual inovador, que impulsionará a qualificação profissional e a inserção dos jovens no mercado de trabalho. O trabalho a desenvolver nos próximos 2 anos, envolverá vários parceiros públicos e privados, e dotará Cabo Verde de um sistema de formação que permitirá formar novos profissionais, em diferentes áreas de atividade, no qual as empresas terão um papel central e fundamental. Eventos Em 2024, destacam-se os seguintes eventos: • 1.º e 2.º Encontro – Principais Obrigações dos Empregadores e Organização - A DUAL, em parceria com a Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), organizou dois encontros dedicados ao esclarecimentodas empresas sobre as obrigações e direitos em matéria de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST). Estes eventos proporcionaram um espaço de diálogo e informação essencial para os empregadores, reforçando a importância do cumprimento das normas laborais e da promoção de ambientes de trabalho seguros. • Seminário – Hotelaria e Desporto de Alto Desempenho: Explorando um Mercado de Excelência - Este evento destacou a sinergia entre o desporto de elite e a hotelaria, abordando as exigências e oportunidades deste mercado de alto desempenho. O seminário reuniu especialistas do setor, promovendo a troca de experiências e estratégias para a excelência no serviço hoteleiro associado ao desporto de elite. • International Housekeeping Week - Para celebrar esta semana dedicada às equipas de housekeeping, a DUAL solicitou testemunhos de vários hotéis, destacando a importância e o impacto destes profissionais na qualidade do serviço hoteleiro. A iniciativa reforçou o reconhecimento e a valorização destes colaboradores essenciais para o setor.
2 8 2 Qualificação Inicial - Em 2024, a DUAL recebeu um grande número de candidaturas para seus cursos de qualificação inicial, totalizando 576 jovens. Esse número reflete o crescente interesse pela formação oferecida pela instituição em Lisboa, Porto e Portimão. - Mais de 750 jovens frequentaram os cursos de formação da DUAL, sendo que 154 terminaram a sua formação: - Estiveram em funcionamento 47 turmas; - Em 2024, 334 empresas acolheram formandos para a realização da formação em contexto de trabalho. Essa parceria estratégica reforça o compromisso da DUAL com a qualificação profissional, proporcionando experiências práticas e alinhadas com as necessidades do mercado; 336 348 347 334 DUAL EM 5 MINUTOS
9 Relatório Anual DUAL 2024 9 - O Clube dos Ex-Alunos da DUAL continua a crescer, contando atualmente com 11.025 membros, entre ex-formandos da qualificação inicial e da qualificação contínua. Esse número representa um aumento de 182 novos membros em relação ao ano anterior, evidenciando o envolvimento contínuo dos nossos antigos alunos e o impacto duradouro da formação oferecida pela DUAL: Esses resultados demonstram o impacto positivo da DUAL na formação de jovens e na sua integração nomercado de trabalho, reafirmando o compromisso da instituição com a excelência e a inovação na formação profissional. DUAL Em 5 minutos 2021 2022 2023 2024 Apresentações em Escolas e Feiras de Orientação 209 208 173 148 Palestras 1 0 7 10 Folhetos sobre Qualificação Profissional 3647 4004 3243 2939 Visitas ao Centro DUAL 10 81 108 136 Contatos Telefónicos 1427 745 572 577 Reuniões 3 56 10 15 Cursos Nº de Candidatos TGA 39 TMCAA 52 TAG 85 TMCA 219 TMI 20 TEAC 40 TGT 14 TE 17 TMM 28 TC 8 Tcoz/Past 44 TRB 8 RH 2 Total 576 2021 2022 2023 2024 Clube Ex-Alunos 9.729 10.239 10.843 11.025 - A qualificação inicial somou 669.133 horas de volume de formação, um aumento de 3% em relação ao ano anterior, distribuídas da seguinte forma: Lisboa – 276.742 horas | Porto – 274.573 horas | Portimão – 117.818 horas - Seis meses após a conclusão dos cursos, 94% dos formandos estavam inseridos no mercado de trabalho, reforçando a eficácia dos programas da DUAL na empregabilidade juvenil. - Os pedidos de folhetos e informações sobre qualificação, por parte das escolas e das instituições ligadas à orientação e encaminhamento de jovens, totalizaram 2.939; - Divulgação e eventos: A DUAL marcou presença em 148 feiras de orientação profissional realizadas emLisboa, Porto e Portimão. Além das feiras organizadas pelo Inspiring Future, a DUAL também participou de eventos promovidos por Câmaras Municipais, escolas e outras entidades, incluindo a Futurália (FIL), Qualifica (Exponor), OPTO (Albufeira) e Start Work (Portimão) e FórumPorto de Economia (Alfândega do Porto):
DUAL EM 5 MINUTOS 2 10 - Continuação do Projeto de formação com a empresa OMEXOM, que visa formar profissionais que irão trabalhar para a Alemanha na área de instalações de redes de distribuição elétrica, com a abertura de mais uma turma em 2024, com 13 formandos. Além da formação técnica, o programa inclui formação em língua alemã até o nível B1. - Curso de Preparação para a Prova de Conhecimentos de Ingresso na Categoria de Gestor Tributário e Aduaneiro: Criado para preparar candidatos ao concurso da Autoridade Tributária, este curso contou com 140 formandos, distribuídos em três turmas. - Entre janeiro e maio, a DUAL Porto e Portimão, continuaram com a Execução das candidaturas da Formação Emprego + Digital, já que a DUAL Lisboa terminou a sua candidatura em dezembro de 2023. Essas formações gratuitas, de nível 4 e 5, destinaram-se a ativos empregados e incluíram temas como: Ferramentas de produtividade e colaboração, Linguagens de programação, Cibersegurança e segurança informática, Comércio digital (estratégia e operacionalização) e Business Intelligence. Em junho abriram novamente candidaturas no âmbito desta medida, sendo que a DUAL, teve as três candidaturas que apresentou em Lisboa, Porto e Portimão, aprovadas. A execução das novas candidaturas iniciou-se no último trimestre de 2024 e será concluída até setembro de 2025. - Apresentação e aprovação de candidaturas ao LISBOA 2030 e ao ALGARVE 2030 no âmbito das formações modulares. Em Lisboa, serão realizados 10 percursos de formação, abrangendo 55 UFCDs, com um total de 1.900 horas, 1.045 formandos e um volume de formação de 36.000 horas ao longo de 24meses. A candidatura da região do Algarve será executada entre 2025 e 2027, com 150 ações de formação, totalizando 5.075 horas, prevendo-se a participação de 2.692 formandos e um volume de formação de 91.075 horas. - Foram realizados 317 exames TELC: 195 exames de língua alemã, 100 de língua inglesa e 22 de língua francesa. Os números e iniciativas de 2024 refletem o compromisso da DUAL com a excelência na qualificação contínua, proporcionando oportunidades de desenvolvimento profissional alinhadas às exigências do mercado de trabalho e às tendências emergentes da economia digital. Qualificação Contínua Em 2024, a qualificação contínua da DUAL manteve um crescimento sólido, com um aumento expressivo no número de formandos ehorasde formação, reforçandoocompromissocom o desenvolvimento profissional e o aumento das competências dos ativos: - 2.430 adultos participaram nos cursos de qualificação contínua, representando um aumento de 13 % em relação ao ano anterior ano anterior. Destes, 1.243 formandos frequentaram cursos de formação intraempresa, um crescimento de 100% face a 2023, 346 formandos participaram em cursos interempresa, mais 154 formandos que em 2023 e 841 formandos integraram cursos no âmbito da medida Formação Emprego + Digital, financiados pelo Programa de Recuperação e Resiliência (PRR), que visam o aumento das competências digitais da população ativa empregada em Portugal. - No total funcionaram 221 turmas, mais 13 que no ano anterior: . 20 turmas de qualificação interempresa; . 159 turmas de formação intraempresa, um aumento de 31 turmas face a 2023; . 42 turmas no âmbito damedida Formação Emprego + Digital. - O volume total de formação atingiu 88.810,8 horas, um crescimento de 5,6% em relação ao ano anterior: Tipo de Formação Lisboa Porto Portimão Total Tipo de Formação 2024 2023 2024 2023 2024 2023 2024 2023 FM 173 76 62 68 111 48 346 192 QC 329 151 278 121 636 348 1243 620 QIE 96 579 305 408 440 344 841 1331 Total 598 806 645 597 1 187 740 2430 2143
11 Relatório Anual DUAL 2024 11 Eventos - Open Day, em Lisboa, Porto e Portimão, realizado em formato híbrido com transmissões live através das redes sociais da DUAL e visitas presenciais. Este dia tem como principal objetivo dar a conhecer as atividades da DUAL a jovens, professores, orientadores vocacionais e público em geral. Através de testemunhos de formandos, formadores e empresas formadoras, transmitidos ao vivo ou publicados nas redes sociais, foram demonstradas as principais funções e tarefas das profissões ministradas pela DUAL. As empresas formadoras também partilharam as suas experiências na integração de estagiários da DUAL. No total mais de 650 pessoas acompanharam o evento presencialmente e/ou online; - Cerimónia de Entrega de Diplomas, Lisboa, Porto e Portimão, que celebrou a conclusão dos cursos de qualificação inicial, qualificação contínua e formação emprego + digital. Além dos formandos, foram também reconhecidas as empresas formadoras pelo seu papel na fundamental na formação dos jovens, já que são responsáveis pela formação prática em contexto de trabalho. As cerimónias incluíram mesasredondas compostas por ex-formandos, que partilharam as suas experiências e evolução profissional, proporcionando inspiração aos atuais alunos. O evento contou ainda com a presença de formadores, familiares e responsáveis do IEFP. - Participação dos formandos da DUAL Portimão em eventos solidários e como responsáveis pelo serviço e confeção de almoços, jantares e coffebreaks, emvários eventos, organizados por entidades públicas e privadas; - Organização de diversas campanhas solidárias na DUAL Lisboa, Porto e Portimão nomeadamente a Campanha de Natal – “Estrelas Solidárias” a favor da Associação Crescer Ser – casas do Porto, que permitiu que as crianças e jovens das casas de acolhimento do Porto tivessem uma noite de Natal mais feliz e especial. Na DUAL Portimão sob o lema "Natal Por Igual", foram recolhidos bens alimentares, produtos de higiene pessoal e produtos de limpeza que depois foram entregues à A ACRA – Centro Comunitário de Alvor proporcionando um Natal mais acolhedor e digno às famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade. A DUAL Lisboa, à semelhança da DUAL Porto, concentrou os seus esforços no apoio à Associação Crescer Ser, nomeadamente ao Centro de Acolhimento Temporário no Infantado, em Loures, que acolhe 12 crianças de ambos os géneros, com idades entre os 0 e os 12 anos. Consciente da vulnerabilidade destas crianças e da importância de lhes proporcionar um ambiente seguro e digno, a DUAL mobilizou formandos, formadores e colaboradores para a recolha de bens essenciais, incluindo alimentos, produtos de higiene e de limpeza. Esta iniciativa não só garantiu uma melhoria nas condições de vida destas crianças, como também reforçou o compromisso da DUAL com a solidariedade, promovendo um espírito de partilha e responsabilidade social na comunidade. - No âmbito da parceria estabelecida com a Associação PortuguesadeBancos –APB, realizaram-se 3 sessões noCentro DUAL Porto integradas num programa de Literacia Financeira, destinadas aos formandos dos cursos de Aprendizagem. Os participantes nas sessões tiveram a oportunidade de refletir sobre a sua postura face ao dinheiro e de como se posicionam no orçamento entre gastos associados a despesas variáveis e/ ou supérfluas e gastos fixos necessários. - Como resultado da parceria com a Valorpneu, Sogilub e a Valorcar, os formandos de Mecatrónica Automóvel da DUAL Porto, tiveram oportunidade de refletir sobre a economia circular e a gestão de resíduos através de uma sessão/ação promovida pela 3Drivers. A sessão contou com a partilha de dicas práticas de ações individuais para a preservação do ambiente no uso correto e sustentável de veículos e seus componentes.
DUAL EM 5 MINUTOS 2 12 - Dias Culturais, em Lisboa, Porto e Portimão. Durante o ano, os formandos e formadores da DUAL tiveram a oportunidade de participar em diversas atividades culturais, desportivas e visitas de estudo de carácter social, cultural e pedagógico. Estes dias culturais têm como objetivo o convívio entre formandos e formadores, mas também a vivência de experiências enriquecedoras a nível pessoal, social e cultural, bem como o contacto com as necessidades das empresas e dos diversos contextos sociais geradores de emprego, destacam-se as seguintes atividades: - Torneios de Futsal e Basquetebol; - DUALRun – Corrida /Caminhada Solidária destinada a formandos, formadores, empresas e outros participantes e que reuniu cerca de 550 participantes e permitiu a angariação de verbas muito significativas, que foram entregues à causa Fundação Infantil Ronald McDonald, no Porto, a Associação Acreditar emLisboa e à Cruz Vermelha Portuguesa, no Algarve; - Visitas de estudo a locais como a Assembleia da República, Museu da Moeda, Pavilhão da Ciência, Palácio da Bolsa, Museu do Carro Elétrico, Biblioteca Almeida Garret, Museu Neonia, Expomoto, entre outros; - Palestras e seminários e ações de sensibilização, como: “Violência no Namoro”, “Bullying é para Fracos”, da PSP Escola Segura e “Stencil”. Na DUAL Porto, os formandos participaram ainda em seminários organizados pelos Transportes & Negócios, abordando temas como transporte rodoviário, aéreo e ferroviário. Além disso, a ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho realizou uma sessão informativa para formandos em fase de conclusão dos cursos, abordando temas como contratos de trabalho, direitos e deveres laborais, higiene e segurança no trabalho. - Porto Maritime Week - Magusto - Halloween - Dia de São Valentim - Participação dos formandos da DUAL Porto e Portimão no 46.º Campeonato das Profissões – Skills Portugal, realizado no Europarque, Santa Maria da Feira. A equipa da DUAL, composta por nove concorrentes e seis jurados, obteve um desempenho notável, conquistando cinco medalhas: - Medalha de Ouro – Pedro Reis (Cozinha), acompanhado pela jurada Marlene Santos, também distinguido como Melhor Concorrente da Região do Algarve; - Medalha de Prata – Afonso Silva (Pastelaria), com o jurado Diogo Matos; - Medalha de Prata – Rafael Monteiro (Eletrónica), com o jurado Manuel Álvaro; - Medalha de Bronze – Tiago Amaral (Eletrónica), com o jurado Manuel Álvaro; - Medalha de Excelência – Gonçalo Vaz (Tecnologia Automóvel – Mecatrónica), com o jurado José Soares. Os restantes representantes da DUAL, Francesco Kulesza (Contabilidade e Gestão), Lara Salvador(Pastelaria), Cristiano Silva e Daniel Bentes (Restaurante e Bar), acompanhados pelos jurados Paulo Rodrigues, Diogo Matos e Miguel Teixeira, respetivamente, embora não tenham conquistado medalhas, demonstraram um desempenho exemplar, que muito honrou a DUAL. - A Dual Lisboa, recebeu, a visita do Sr. Embaixador da República Democrática de São Tomé e Príncipe em Portugal, Esterline Gonçalves Género. A Formação Profissional de jovens e a experiência da DUAL - Câmara de Comércio e Indústria LusoAlemã nos últimos 40 anos, foram os temas principais da reunião de trabalho que contou, ainda, com as presenças do Sr. Cônsul de São Tome e Príncipe no Porto, Rodrigo Paulo Baptista Patrício, do Sr. Cônsul da República Federal da Alemanha no Porto, Christian Bothmann, além do Diretor Executivo da CCILA, Thorsten Kötschau e do Diretor da DUAL, Elísio Silva.
13 Relatório Anual DUAL 2024 13 - A DUAL Lisboa recebeu, em fevereiro, a visita do Dr. António Bica, Diretor de Operações do Grupo Medinfar, que proporcionou uma palestra aos formandos das turmas de Técnico de Eletrónica, Automação e Computadores do 1º e 2º ano. Durante a sessão, abordou os desafios enfrentados diariamente pelo setor da Indústria Farmacêutica, umsegmento em constante evolução tecnológica e com uma elevada procura por técnicos especializados e qualificados para acompanhar as inovações do setor. Os formandos tiveram a oportunidade de esclarecer dúvidas, aprofundar conhecimentos e explorar as especificidades e exigências da Indústria Farmacêutica, tornando a experiência ainda mais relevante para a sua formação profissional. - A DUAL Lisboa recebeu em Lisboa Jonas Vollmer, especialista da área da Educação e Formação Profissional do Senado de Berlim, no âmbito de um estagiário europeu (work shadowing) realizado no IEFP, IP. Para além do trabalho desenvolvido pela DUAL nos últimos anos, na formação de jovens, mas também na formação contínua de adultos, a cooperação europeia, a necessidade de conciliar competências digitais, profissionais, linguísticas e pessoais, bem como a combinação de precisão, inovação e flexibilidade, foram alguns dos temas abordados. - 5ª Tertúlia da DUAL, realizada na DUAL Porto, foi dedicada ao desporto automóvel, dando continuidade a uma iniciativa iniciada em 2017 e consolidada pelo sucesso das edições anteriores. Em 2024, o evento teve como tema central “Desporto Automóvel: Equipas e Assistências de Ontem e de Hoje”, proporcionando um espaço de partilha e reflexão sobre a evolução do setor. Um dos momentos mais marcantes foi a homenagem ao piloto Joaquim Santos, presença assídua em todas as edições anteriores e um verdadeiro entusiasta da modalidade, que nos deixou recentemente. O tributo reforçou a importância do seu legado e da sua paixão pelo desporto automóvel, enaltecendo a sua contribuição para o setor e para a própria tertúlia. - Realizaçãoe participação emvários Seminários eWorkshops, nos quais se salienta: - Seminário "Hotelaria e Desporto de Alto Desempenho – Explorando um Mercado de Excelência", realizado no Portimão Arena, destacou a interseção entre a hotelaria e o desportodeelite, promovendoumespaçode reflexãoe troca de conhecimento entre especialistas de ambas as áreas. O evento contou com dois painéis temáticos. O primeiro abordou "O Desporto de Alto Desempenho enquanto Mercado Hoteleiro", analisando as oportunidades e desafios da hotelaria na receção e suporte a atletas e equipas de elite. Já o segundo painel centrou-se na "Importância das Ferramentas de Business Intelligence na Gestão Hoteleira e Desportiva", demonstrando como a análise de dados pode otimizar a gestão e a tomada de decisões estratégicas nestes setores. - A "International Housekeeping Week" celebrou a importância do setor de housekeeping nas unidades hoteleiras a nível global. A DUAL Portimão marcou presença nesta iniciativa, organizando ações de formação específicas para profissionais da área, reforçando a valorização e qualificação destes trabalhadores essenciais para a hotelaria. - 1.º e 2.º Encontro – Principais Obrigações dos Empregadores e Organização, a DUAL, em parceria com a Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), promoveu dois encontros dedicados ao esclarecimento das empresas sobre obrigações e direitos em matéria de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (SHST). Estes eventos proporcionaram um espaço de diálogo e partilha de conhecimento, reforçando a importância do cumprimento das normas laborais e da criação de ambientes de trabalho mais seguros e saudáveis. - O Diretor da DUAL, Eng.º Elísio da Mota e Silva, esteve presente como orador emdiversos workshops e palestras, contribuindo com a sua experiência e conhecimento. Destacam-se as seguintes participações:
DUAL EM 5 MINUTOS 2 14 Alterações e Inovações - Continuação da atualização do conteúdo programático do curso de Técnico/a de Mecatrónica Automóvel em Lisboa e no Porto, com enfoque nas inovações relacionadas aos veículos elétricos, refletindo as transformações ocorridas nos últimos anos. Os cursos de Técnico/a de Eletrónica, Automação e Computadores, Técnico/a de Manutenção Industrial, Técnico/a de Eletrónica e Automação e Técnico/a de Apoio à Gestão também sofreram alterações em seus currículos, com a inclusão de módulos nas áreas de programação e aplicações informáticas, de modo a atender às demandas do mercado de trabalho. No curso de Técnico/a de Cozinha/Pastelaria, foi adicionado um módulo voltado à comunicação e ao tratamento de reclamações, preparando os formandos para uma abordagem mais eficaz no atendimento ao cliente. - Na formação de adultos continuou-se a apostar na formação em E-learning, com aulas síncronas em resposta às necessidades e expetativas dos formandos e empresas, que demonstraram preferência por este regime de formação em detrimento da formação presencial. - No âmbito da Qualificação Contínua, foram desenvolvidos novos cursos para atender às exigências do mercado e das empresas, especialmente na área da digitalização, com a execução de candidaturas no contexto da Medida Formação Emprego + Digital e o desenvolvimento do Curso de Preparação para a Prova de Conhecimentos de Gestor Tributário e Aduaneiro. - Melhoraria da sala prática do curso de Mecatrónica de Motociclos, visando proporcionar uma formação ainda mais completa e atualizada. - Conferência Anual da Câmara de Comércio e Indústria Luso-Alemã / AHK Portugal – Evento dedicado à temática da Sustentabilidade 360º, onde o Eng.º Elísio Silva integrou o primeiro painel, abordando o tema "Sustentabilidade Organizacional: Estratégias para qualificar e reter talentos"; - Porto Maritime Week – Evento promovido pela Transportes & Negócios, com duração de uma semana e focado no setor Marítimo-Portuário. O Diretor da DUAL teve um papel ativo, moderando uma mesa-redonda subordinada ao tema "Formar profissionais para um novo". - Conferência “Ensino e Formação Profissional – Construtores de Sustentabilidade”, organizado pela Associação Rosto Solidário, em conjunto com a Escola Profissional de Paços de Brandão. O encontro assinalou o encerramento do projeto europeu Stairway to SDG 3.0 – Sustainability Makers – The Way to Sustainable Development Goals, destacando o papel da educação e da formação profissional para a promoção dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Subordinado ao tema “Ensino e Formação Profissional - Construtores de Sustentabilidade, o Diretor da DUAL fez uma intervenção em que abordou os “Caminhos de Sustentabilidade - do ensino à prática”. A presença ativa da DUAL nestes eventos reforça o seu compromisso com a qualificação profissional, a inovação e o fortalecimento das relações com o setor empresarial.
15 Relatório Anual DUAL 2024 15 A equipa da DUAL em 2024 contou com 32 profissionais, distribuídos pelas diferentes regiões e áreas de formação, inicial e contínua. Nove colaboradores na DUAL Lisboa, treze na DUAL Porto, sete na DUAL Portimão e três nos serviços centrais da DUAL. Para além da equipa interna, a DUAL contou ainda com a colaboração de 150 formadores, que desempenharam um papel essencial no desenvolvimento e implementação das atividades formativas, assegurando a qualidade e o impacto dos programas de formação. 3 Dados Organizacionais 2021, 2022, 2023 e 2024 2021 2022 2023 2024 DUAL Técnicos 4 4 3 3 Total 4 4 3 3 DUAL Lisboa Técnicos 2 2 2 2 Administrativos 5 5 4 4 Formadores 86 97 52 55 Estagiários 2 2 2 2 Pessoal Auxiliar 0 1 2 4 Total 95 107 62 66 DUAL Porto Técnicos 2 2 2 3 Administrativos 6 6 6 7 Formadores 50 68 50 52 Estagiários 1 2 1 3 Pessoal Auxiliar 1 1 3 3 Total 60 79 62 68 DUAL Portimão Técnicos 2 2 2 2 Administrativos 4 3 3 4 Formadores 69 59 57 43 Estagiários 1 2 2 3 Pessoal Auxiliar 0 0 0 2 Total 76 66 64 53 Total Técnicos 10 10 9 10 Administrativos 15 14 13 15 Formadores 205 224 159 150 Estagiários 4 6 5 8 Pessoal Auxiliar 1 2 5 9 Total 235 256 191 192
DADOS ORGANIZACIONAIS: 2021, 2022, 2023 E 2024 3 16 Em 2024, ocorreram algumas alterações na equipa da DUAL: DUAL Porto - Em abril de 2024, a coordenadora da Qualificação Inicial, Marisa Godinho, terminou o contrato de trabalho com a DUAL. - Emmaio, Ana Saldanha iniciou a sua colaboração com a DUAL, como coordenadora da qualificação inicial. - Em agosto, a administrativa da qualificação inicial Carla Mendes, deixou a equipa, para assumir um novo desafio profissional. - A Sónia Lima, administrativa da qualificação contínua em outubro, assumiu um novo projeto profissional, tendo deixado de colaborar com a DUAL. - Em 2024, a DUAL Porto contou com a colaboração de três estagiárias, que desempenharam um papel crucial no apoio às atividades da qualificação inicial. Alexandra Silva, que iniciou o seu estágio em 2022 no âmbito do curso de Técnico de Gestão Administrativa, concluiu o seu curso e respetivo estágio em setembro de 2024, sendo substituída por Érica Sousa. De igual forma, Iara Almeida, também integrante do referido curso, estagiou na DUAL entre setembro e dezembro de 2024, tendo, em dezembro, abraçado um novo desafio formativo que se alinha melhor com as suas expetativas futuras. DUAL Lisboa - A Isabel Simões, Auxiliar, a tempo inteiro na DUAL Lisboa terminou o seu contrato de trabalho emdezembro de 2024, tendo sido substituída pela Anabela Melo e Katiana Costa, responsáveis a tempo parcial, pela limpeza da DUAL Lisboa. Durante o período de 1 mês (outubro) a DUAL contou também com a colaboração de Fátima Pereira, com o objetivo de apoiar Isabel Simões. - As estagiárias Jéssica Garcia e Joana Vieira que apoiavam as atividades da qualificação inicial terminaram o seu curso de Técnico de Apoio à Gestão em maio de 2024, tendo terminado também o seu estágio. DUAL Portimão - A assistente administrativa da Qualificação Inicial, Joana Capelinha, optou por iniciar um novo desafio profissional, cessando a sua colaboração com a DUAL em abril, tendo sido substituída, em junho, por Flávia Girão. - No apoio às atividades da Qualificação Inicial, colaboraram com a DUAL, três estagiários Lucinda Cunha, Matheus Rodrigues e Violeta Nogueira, tendo esta última concluído o seu estágio. A DUAL Portimão, em dezembro de 2024, à semelhança do que ocorreu em 2023, na DUAL Lisboa e na DUAL Porto, integrou na sua equipa dois colaboradores na categoria de pessoal auxiliar, Fernanda Rodrigues e Ana Rodrigues, com o objetivo de garantir a execução das atividades de limpeza no centro. Analisando o quadro geral dos colaboradores, verifica-se uma diminuição no número de formadores, com um decréscimo total de 9 profissionais. Essa redução deveu-se, sobretudo, à diminuição de 14 formadores na DUAL Portimão. Em 2024, a maioria dos cursos da Qualificação Contínua concentrou-se em áreas específicas, como línguas e digitalização (Formação Emprego + Digital), ao contrário dos anos anteriores, o que dispensou a contratação de formadores de diferentes áreas. Por outro lado, o facto de desde 2022, não ocorrer a abertura de novas turmas do curso de Técnico de Restaurante/ Bar, mantendo-se apenas a turma que já está no último ano de formação, contribuiu para a redução da necessidade de formadores especializados nessa área. Em sentido contrário está a DUAL Lisboa e Porto, que registou um ligeiro aumento do número de formadores, 3 e 2 respetivamente. Na DUAL Lisboa, o início do curso de Preparação para a Prova de Conhecimentos de Ingresso na Categoria de Gestor Tributário e Aduaneiro, criou a necessidade de colaborar com novos formadores. Na DUAL Porto a abertura de cursos em novas áreas impulsionou o reforço da equipa de formadores. O aumento do número de administrativos, técnicos e pessoal auxiliar em 2024 reflete uma estratégia de renovação e dinamização da equipa, com a entrada de novos talentos que complementam a experiência dos colaboradores. Esta rotatividade contribuiu para a atualização e diversificação das competências, fortalecendo a estrutura organizacional. Em consonância com a filosofia “learning by doing” a DUAL, em 2024 contou com a colaboração de três estagiários adicionais em relação
17 Relatório Anual DUAL 2024 17 a 2023, impulsionada pelo aumento das atividades de qualificação inicial. Este reforço não só enriquece o ambiente de aprendizagem, como também promove a inovação e a integração de novas perspetivas no desenvolvimento dos cursos. Adicionalmente, a equipa da DUAL, que em 2024 apresentou uma média de idade de 56 anos, com uma faixa etária entre os 24 e os 67 anos, demonstra um equilíbrio entre experiência consolidada e dinamismo jovem. Estas alterações evidenciam o compromisso da DUAL em adaptar a sua composição de recursos humanos às necessidades estratégicas, garantindo a continuidade e a excelência na prestação dos seus serviços. 3.1 Qualificação de Pessoal A equipa da DUAL é constituída por colaboradores altamente qualificados em áreas diversas, tais como gestão, engenharia, línguas e literaturas modernas, pedagogia e psicologia, entre outras. Os formadores não só detêm as habilitações literárias necessárias para ministrar os cursos, mas também acumulam experiência comprovada tanto na área da qualificação como na prática profissional, facilitando a integração entre o conhecimento teórico e a sua aplicação prática. Têm também experiência em ministrar cursos de qualificação em regime presencial e em e-learning, dominando as novas tecnologias. Além disso, estes profissionais demonstram um compromisso contínuo com a sua atualização, participando anualmente em cursos de qualificação, mestrados, pós-graduações e doutoramentos, o que lhes permite aumentar e atualizar os seus conhecimentos, elevando assim a qualidade dos programas formativos da DUAL. A DUAL reconhece que os seus colaboradores são a chave do seu sucesso e que nenhum resultado pode ser alcançado sem o seu envolvimento. Adota por isso, uma política de recursos humanos centrada no reconhecimento do trabalho dos seus colaboradores e cria condições para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, aumentando as suas competências e estimulando a sua criatividade e iniciativa pessoal, na prossecução dos objetivos da organização. Neste sentido, anualmente, em parceria com os colaboradores e considerando o desenvolvimento da função, é definido um plano de qualificação contínua, que tem como principais objetivos: aumentar a motivação e satisfação dos colaboradores; elevar o compromisso dos colaboradores em relação aos objetivos da CCILA; aumentar a performance, eficácia e eficiência da CCILA e obter colaboradores mais qualificados e flexíveis. Em 2024 os colaboradores da DUAL, frequentaramemmédia 33 horas de formação, participando emvárias ações desenvolvidas e estruturadas com base nas suas necessidades: - Dualíssimos - Sessões mensais de esclarecimento de dúvidas sobre HumanTrain e HumanPortal - Yoga - Contratação Pública: Ajustes Diretos e Consultas Prévias - Elaboração de Peças do Procedimento: Bens e Serviços - Excel Intermédio - Gestão do Tempo, Metodologias de Trabalho - Especialização E-formador - Língua Inglesa - Atendimento - Liderança e Trabalho em Equipas - Excel Avançado: Tabelas e Fórmulas Aplicadas à Contabilidade Em2024, as ações de formação, daqualificação continua, intraempresa, interempresa e formação emprego + digital continuaram na sua maioria em formato E-Learning e neste sentido, continuaram a ser organizadas ações de formação para os formadores. Foram organizadas várias ações dos seguintes cursos: - Sala Virtual – Zoom - Elaboração de Testes e Perguntas 3.2 Funcionamento da DUAL e Organigrama Elísio Silva é o diretor da DUAL sendo responsável pela gestão, desenvolvimento, conceção, planeamento, marketing e controlo da atividade de qualificação (controlo financeiro e de qualidade). É à direção que cabe a coordenação de topo dos vários responsáveis pedagógicos das diferentes áreas de formação. Acumula esta função com a de coordenador da qualificação inicial a nível nacional e com a de gestor da qualidade A equipa de gestão de projetos e de RH estão também integradas na Direção da DUAL. A equipa de gestão de projetos é responsável pelo
DADOS ORGANIZACIONAIS: 2021, 2022, 2023 E 2024 3 18 desenvolvimento e execução de projetos nacionais e internacionais, enquanto a equipa de RH coordena a elaboração do plano de formação, o levantamento e a avaliação das necessidades formativas, a atualização dos processos dos colaboradores, a análise de satisfação e a elaboração e revisão contínua do manual de acolhimento. O controlling financeiro, a contabilidade geral e específica e os serviços informáticos e técnicos são da responsabilidade do departamento administrativo/financeiro. Este departamento está integrado na direção da DUAL, mas também pertence à direção da CCILA. A equipa de marketing está integrada na Direção da DUAL e desempenha um papel crucial na promoção e divulgação da qualificação profissional junto de jovens, adultos, empresas, instituições e público em geral. Divulga a qualificação profissional inicial junto das Escolas do Ensino Básico e Secundário e dos jovens em geral, com o apoio da equipa da qualificação inicial, nomeadamente com a coordenação do gabinete de orientação profissional, que para além desta tarefa, é também responsável pelo processo de seleção e pela orientação profissional dos candidatos e dos formandos. Faz apresentações aos alunos e professores das escolas sobre os cursos de qualificação inicial demonstrando-lhes uma alternativa de sucesso à via universitária. Distribui material informativo e recolhe as inscrições. É ainda responsável pela divulgação da qualificação inicial e contínua nos média e junto do público em geral e das empresas, bem como junto dos associados da Câmara utilizando os meios tradicionais de envio de folhetos publicitários e correspondência, anúncios, os meios eletrónicos, as redes sociais, apresentações e reuniões pessoais. Realiza inquéritos às empresas e visitas personalizadas com o objetivo de analisar as suas necessidades de qualificação, desenvolvendo um plano de intervenção para o ano seguinte com base nos resultados apurados. Organiza eventos no âmbito das atividades da CCILA para as empresas de caráter social, cultural e temático, onde promove a instituição e ausculta os potenciais clientes sobre as necessidades de qualificação. É ainda responsável pela avaliação da satisfação de formandos, formadores e entidade formadora. A organização e a gestão da Qualificação Inicial é realizada por três coordenadores, um em cada centro, com o apoio de assistentes administrativos e inclui entre outras tarefas: o planeamento das atividades na área de Qualificação Profissional Inicial, a elaboração e acompanhamento dos pedidos de financiamento, o cálculo e controlo dos orçamentos anuais, o recrutamento dos formadores e formandos, o desenvolvimento de conteúdos programáticos, colocação dos formandos nas empresas formadoras de apoio à alternância, constituição de turmas, elaboração de horários e gestão da ocupação das salas de formação, elaboração e manutenção dos dossiers técnico-pedagógicos, elaboração e reprodução de material pedagógico, processamento de pagamentos a formandos e formadores, controlo, acompanhamento e supervisão das sessões em E-Learning. Também as reuniões pedagógicas e de avaliação, bem como o acompanhamento junto das empresas de apoio à alternância requerem a presença regular do coordenador. Os cursos de qualificação contínua, independentemente da modalidade em que se enquadrem (Formação Modular Certificada, Vida Ativa, Apoio à Retoma, Qualificação Contínua de ativos empregados, Formação Emprego + Digital.) podem ser ministrados numa empresa (qualificação intraempresa), ou serem frequentados por pessoas em nome individual, ativos empregados e/ou desempregados, ou de diversas empresas (interempresa, vida ativa, apoio à retoma, formação modular certificada e formação emprego + digital). A sua organização ocorre sob a supervisão de três coordenadores em regime de exclusividade, um por cada centro DUAL, que reportam a uma coordenadora a nível nacional. Os coordenadores são apoiados por assistentes administrativas e são responsáveis pela gestão e organização da oferta formativa existente, elaboração e acompanhamento de pedidos de financiamento, cálculo e controlo do orçamento anual da sua área de negócio, realização de projetos de consultoria combase nas necessidades específicas de cada empresa na área de formação, desenvolvimento de ações de formação intraempresa especificamente adaptadas a realidade de cada empresa, supervisão e acompanhamento da execução da formação, quer presencialmente quer em E-Learning. Realizam levantamentos de necessidades através de questionários e/ou entrevistas pessoais, procedendo posteriormente à sua análise e apresentação junto dos responsáveis das empresas com elaboração do respetivo plano de ação/formação. Fazem apresentações aos responsáveis das empresas em ocasiões apropriadas, como é o caso dos eventos organizados pela CCILA ou em reuniões individuais. Procedem ao recrutamento de formadores e consultores externos. A constituição de turmas, elaboração de horários, gestão da ocupação das salas de qualificação, elaboração e manutenção dos dossiers técnico-pedagógicos, elaboração e reprodução de material pedagógico, processamento de pagamentos a formandos e formadores, avaliação da satisfação de formandos e formadores e realização de reuniões pedagógicas e de avaliação são também responsabilidades do coordenador da qualificação contínua. Os coordenadores são ainda responsáveis pelo recrutamento de formandos para todos cursos de qualificação contínua, vida ativa, formação modular certificada, apoio à retoma, formação emprego + digital ede empresas para realizar cursos dequalificação intraempresa. Em 2017, a DUAL criou um Conselho Consultivo, constituído por representantes de empresas alemãs e portuguesas, representativas das áreas em que a DUAL atua. Em reuniões presenciais semestrais, os membros do conselho dão feedback sobre as atividades e funcionamento da DUAL, o que permite à DUAL ter uma ideia exata do que as empresas precisam em termos de formação e do que as mesmas consideram que é necessário a DUAL melhorar em termos de funcionamento. Este processo permite à DUAL ajustar as suas atividades de acordo com as necessidades e expetativas das empresas e público em geral, garantindo uma maior adequação e relevância dos seus serviços.
19 Relatório Anual DUAL 2024 19 Organigrama Funcional da DUAL a 31.12.2024 TK – Thorsten Kötschau AC – Ana Costa AF – Ana Faria Afs – António Silva AaS – Ana Sá Saldanha AM – Anabela Melo AR – Anabela Rodrigues ACR – Ana Cruz Rodrigues ARR – Ana Raquel Ribeiro DV – Dulce Vieira EC – Elisa Curado Marques EP – Eunice Parente ES – Elísio Silva EvP – Eva Pereira FL – Fátima Lopes FG – Fátima Girão FR – Fernanda Rodrigues GF – Graça Fonseca GL – Genita Lopes IF – Isabel Faria IS – Inês Soares Resendo JoB – Joana Bastos KC – Katiana Costa MCS – Magda Cavaco Sequeira MG – Mónica Gomes MP – Miguel Pedrosa RS – Raquel Sousa SaM – Sandra Modesto SCM – Suzi Cristina Moreno RA – Rosa Abreu RoS – Robiane Santos VT – Vera Tavares WZ – Wojtek Zmudzki
20 CONDIÇÕES FÍSICAS 4 Condições Físicas 4.1 Instalações e Equipamentos Ao longo de 2024, a DUAL reforçou o seu compromisso com a excelência formativa através da aquisição de material pedagógico específico para os cursos de qualificação inicial, Formação Emprego + Digital, qualificação intraempresa e interempresa, permitindo aos formandos adquirir conhecimentos teórico-práticos alinhados comasmais recentes inovações e desenvolvimentos. Na DUAL Lisboa, destacou-se a aquisição de equipamentos para o laboratório de eletrónica e para as oficinas, bem como a contínua substituição da iluminação das salas de formação por sistemas LED, contribuindo para ambientes mais eficientes e sustentáveis. A DUAL Portimão investiu na modernização dos seus espaços com a aquisição de diversos equipamentos destinados à cozinha e ao restaurante e a instalação de um sistema de ar condicionado no restaurante, elevando os padrões de conforto e funcionalidade. Na DUAL Porto, procedeu-se à melhoria da sala prática do curso de Mecatrónica de Motociclos, proporcionando uma formação ainda mais completa e atualizada. Tal como em Lisboa, foi dada continuidade à substituição da iluminação das salas de formação por sistemas LED, reforçando o compromisso com a eficiência energética. Manteve-se em 2024, o investimento na aquisição de material informático para a DUAL Lisboa, Porto e Portimão, de forma a responder às necessidades emergentes das sessões de formação online e ao aumento da digitalização dos processos. Duranteomês deagosto, seguindoapráticados anos anteriores, foram realizadas atividades contínuas de manutenção e reparação dos espaços e equipamentos em todos os centros DUAL, assegurando a qualidade e o bom funcionamento das infraestruturas. 4.2 Sistema Informático Desde 2016, a DUAL tem vindo a ministrar cursos de formação em e-learning sempre que solicitado pelas empresas, recorrendo a uma plataforma digital, HumanLive. Até 1 de novembro de 2020, esta plataforma utilizava a tecnologia BigBlueButton, tendo, a partir dessa data, passado a operar com a tecnologia Zoom, uma mudança estratégica com o objetivo de melhorar a experiência e as condições de formação. A transição para o Zoom foi motivada pela necessidade de otimizar a interação entre formadores e formandos. A tecnologia BigBlueButton exigia uma largura de banda significativamente superior à do Zoom, o que, emdiversas circunstâncias, obrigava os formandos a desativar câmaras e microfones para evitar interrupções ou falhas na transmissão. Esta limitaçãodificultava o papel do formador, que ministrava as sessões sem feedback 4
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