Cobranças Inteligentes e Eficientes

Informação Detalhada

Estratégias modernas para recuperar créditos e garantir a saúde financeira da sua empresa.

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

• Utilizar técnicas de acompanhamento e gestão da conta de clientes;
• Dominar técnicas que permitem estabelecer um contacto presencial ou telefónico com o devedor;
• Utilizar técnicas de argumentação para convencer e influenciar aumentando a eficácia da cobrança;
• Dominar instrumentos e técnicas ao nível da gestão de cobranças;
• Dominar as técnicas e os métodos de exposição e persuasão para afirmação face a pressões dos clientes.  

Destinatários

• Técnicos Administrativos;
• Técnicos de Contabilidade;
• Todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.

Recursos / Requisitos

• Quando a formação decorrer online, através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência / webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos:
• Portátil / computador, acesso a internet (utilizar apenas o browser Chrome, Firefox ou Edge), web câmara e auriculares, ou colunas e microfone.

Avaliação

• Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.

Valor

• 400,00 € cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)