Catálogo 2026 www.dual.pt Qualificação Contínua
2 6 348 Qualificação Intraempresa Qualificação REFA Exames de Línguas - TELC Qualificação Contínua Workshops 3 343 383
A formação intraempresa alinha competências com os objetivos estratégicos, desenvolve equipas mais qualificadas e motivadas, aumenta a eficiência operacional e reforça a competitividade através de resultados concretos e mensuráveis. Num mercado cada vez mais exigente, o alinhamento entre as competências das equipas e os objetivos estratégicos das organizações é determinante para gerar resultados concretos e sustentáveis. A formação intraempresa é um investimento estratégico, que potencia o desempenho individual e coletivo, reforçando produtividade e competitividade. A DUAL desenvolve programas totalmente personalizados, adaptados à realidade e prioridades de cada empresa. As intervenções são totalmente desenhadas à medida, após diagnóstico das necessidades de formação, garantindo coerência entre objetivos estratégicos, conteúdos programáticos e metodologias de aprendizagem muito Qualificação Intraempresa O desenvolvimento das equipas impulsiona o sucesso e o desempenho das organizações práticas com a aplicação direta em casos reais, garantindo assim resultados imediatos e mensuráveis. Os colaboradores adquirem competências técnicas e comportamentais que permitem melhor desempenho, enquanto as organizações beneficiam de equipas mais motivadas, processos mais eficientes e resultados alinhados com os objetivos estratégicos. A transferência prática do conhecimento é assegurada através de estudos de caso reais, simulações, exercícios aplicados e acompanhamento contínuo, promovendo maior produtividade, otimização de processos e reforço sustentado da competitividade da empresa.
Qualificação Intraempresa: Valor Estratégico para a Sua Empresa www.dual.pt Potencia o desenvolvimento das equipas através de programas personalizados, alinhados com os objetivos estratégicos da empresa e focados em resultados concretos ao nível da produtividade, desempenho e competitividade. Objetivos Um programa de formação intraempresa permite: ▸ Qualificar e motivar os colaboradores, potenciando o seu envolvimento e produtividade; ▸ Dotar os profissionais de conhecimentos, metodologias e ferramentas que melhoram o desempenho individual e coletivo; ▸ Aplicar a teoria à prática, resolvendo desafios concretos da empresa; ▸ Analisar casos reais do quotidiano da empresa, promovendo decisões mais assertivas; ▸ Desenvolver competências individuais e equipas de alto desempenho; ▸ Aumentar a competitividade da empresa, através da melhoria contínua de processos e resultados. Vantagens da Formação Intraempresa Optar por formação intraempresa proporciona: ▸ Flexibilidade de local e horário, adaptando-se às rotinas da empresa; ▸ Maximização do tempo e dos recursos, garantindo retorno efetivo do investimento; ▸ Excelente relação custo-benefício, com soluções personalizadas; ▸ Conteúdos programáticos ajustados aos projetos e necessidades da empresa; ▸ Aplicação prática imediata, utilizando casos reais e boas práticas da organização. Estrutura do Projeto Diagnóstico de necessidades de qualificação: identificação de necessidades de desenvolvimento de competências dos colaboradores através de observação direta, entrevistas estruturadas, questionários, acompanhamento dos colaboradores e reuniões individuais ou em grupo, o que garante uma compreensão precisa das necessidades reais de desenvolvimento dos colaboradores e que cada ação de formação esteja alinhada com as prioridades da empresa. ️ Planeamento e conceção do plano de qualificação: definição de objetivos de aprendizagem claros e mensuráveis, conteúdos programáticos e cronogramas ajustados à realidade operacional da empresa. O plano é desenhado para maximizar a eficácia do investimento em formação, alinhando competências desenvolvidas com os objetivos estratégicos da organização. Preparação dos cursos de qualificação: elaboração de materiais pedagógicos adaptados, incluindo casos práticos retirados do quotidiano da empresa, definição de metodologias interativas como role-plays, exercícios e simulações, garantindo elevada relevância e envolvimento dos participantes. O foco está na aprendizagem experiencial, que aumenta a retenção e a aplicabilidade imediata. Realização dos cursos de qualificação, sessões presenciais ou em e-learning, combinando teoria e prática através de exercícios reais aplicados à realidade da empresa, análise de casos reais, trabalhos de grupo e simulações, com foco na aplicabilidade imediata das competências adquiridas. Cada sessão é desenvolvida com o objetivo de envolver os participantes e transformar o conhecimento em competências concretas. Avaliação e transferência de conhecimentos: monitorização da aplicação prática das competências desenvolvidas entre 3 a 6 meses após a formação. Identificação de barreiras à implementação, reforço de boas práticas e elaboração de relatórios para a gestão, demonstrando claramente o retorno do investimento e contribuindo para resultados mensuráveis na performance organizacional. Presencial nas instalações da DUAL ou em local a definir, conforme a conveniência e objetivos do cliente. Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. B-Learning: Presencialmente nas instalações da DUAL ou em local a definir e Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom.
Qualificação Intraempresa Potencia o desenvolvimento das equipas através de programas personalizados, alinhados com os objetivos estratégicos da empresa e focados em resultados concretos ao nível da produtividade, desempenho e competitividade. 1. Diagnóstico e definição do projeto ▸ Definição conjunta com o cliente dos objetivos de aprendizagem e conteúdos programáticos, adaptados à realidade da empresa; ▸ Antes do início de qualquer ação formativa, o formador realizará uma deslocação à empresa, durante1/2 dia ou um dia completo, com o objetivo de observar o trabalho dos formandos no seu contexto profissional. Esta visita permite: - Proceder ao levantamento de material de suporte à formação, incluindo documentos, procedimentos e ferramentas utilizadas; - Identificar casos práticos, boas práticas e situações a evitar, que serão posteriormente incorporados nas dinâmicas formativas; - Compreender de forma aprofundada o contexto, os desafios e as necessidades específicas da equipa. ▸ Alternativamente, poderão ser aplicadas metodologias complementares para levantamento de necessidades e expectativas, tais como: - Cliente mistério; - Entrevistas individuais; - Questionários de diagnóstico; - Reuniões com grupos de futuros formandos selecionados pela empresa, permitindo mapear de forma detalhada as competências a desenvolver e as expectativas em relação à formação. 2. Metodologia formativa ▸ Exposições e sínteses teóricas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos da empresa; ▸ Exercícios práticos, simulações, brainstorming, briefings e debriefings; ▸ Trabalhos de grupo e atividades colaborativas; ▸ Avaliação da transferência de conhecimentos para o dia a dia e do cumprimento dos objetivos de formação: entre 3 a 6 meses após a conclusão da ação, o formador regressa à empresa durante uma manhã para reunir com os participantes, verificar a implementação dos conteúdos e identificar eventuais barreiras à aplicação prática. 3. Cursos de línguas ▸ Realização de testes de diagnóstico oral e escrito antes do início da formação, garantindo que todos os formandos da turma apresentam um nível linguístico homogéneo; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade profissional dos formandos, incluindo: - Fichas de trabalho; - Artigos relacionados com a atividade profissional; - Vídeos e filmes; - Diálogos contextualizados à prática diária do formando; ▸ Exercícios práticos da língua em situações do dia a dia, com enfoque em vocabulário, regras gramaticais, perceção acústica e produção de textos; ▸ Prática de conversação e oralidade, exercícios de fonética e escrita, reconhecimento e uso das estruturas da fala; ▸ Role-play e simulações de situações de conversação baseadas na realidade profissional dos formandos; ▸ Jogos pedagógicos e atividades motivacionais; ▸ Trabalhos de grupo e dinâmicas colaborativas; ▸ Avaliação contínua do progresso através de testes de oralidade e escrita ao longo da formação; ▸ Monitorização mensal do desempenho dos formandos, com envio de relatório à responsável da equipa contendo informações sobre presenças, ausências e progresso individual dos formandos. Principais Áreas de Intervenção: Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal | Línguas e Cultura | Gestão e Planeamento Industrial | Marketing e Vendas | Tecnologia e Inovação Sustentabilidade e Responsabilidade Social | Técnica | Tecnologias Digitais e Inovação | Internacionalização | Estratégia e Finanças Empresariais | Automóvel | Turismo e Hotelaria | Receção e Atendimento ao Cliente | Gestão Operacional do Alojamento | Food & Beverage: Qualidade, Cozinha e Serviço | Gestão Administrativa e Legislação Pública | Avaliação e Gestão de Desempenho no Setor Público | Fiscalização & Contratação Pública | Inteligência Artificial … entre muitas outras Clientes: Alguns dos nossos clientes na Qualificação Contínua e Intraempresa são: ANA Aeroportos de Portugal S.A | BSHP | Conrad Algarve | Cascade Wellness Resort | Robert Bosch | Vulcano | AEG | Karmann Ghia | Promol | Quinta da Marinha | Schenker | Janz | Doka | BASF | Sintimex | Cimertex | Banco Finantia | Nors | Lufthansa Portugal | Mercedes-Benz | Auto-Industrial S.A | Makro | Pestana Hotels Et Resorts | Sika | Codan | Fehst Componentes | Jungheinrich | Lithoformas | ITSCredit | Eurostyle | Leica | Ecoworld | Siroco, S.A | CTT, Correios de Portugal S.A | Exide World | ThyssenKrupp | Viveiros Monte Rosa | W Algarve | AP Hotels & Resorts | Tivoli Hotels & Resorts | Nau Hotels & Resorts | Newvision | Critical Software | Schmitt - Elevadores | Lidl | Yazaki Saltano Portugal | Bosch Car Multimédia | Teatro Nacional de São João | Transportes Azkar | Bölinghaus | Goethe Institut | Filkemp | Sk-serv | Schindler | Viktors | Dom Pedro Lisboa | Vithrom Portuguesa | Aldi | Europcar | SGL | Coindu | Dr. Oetker | Details Hotels & Resorts | Vila Vita Parc ... entre muitas outras.
4 Qualificação Contínua A valorização pessoal “capitaliza” as empresas Num mercado global cada vez mais exigente, a produtividade e a competitividade tornam imperativa a aposta contínua no desenvolvimento dos Recursos Humanos. A qualificação profissional constitui um investimento seguro, com impacto direto na criação de valor e na “capitalização” das organizações. A DUAL é especialista em programas de qualificação contínua, aplicando a metodologia alemã de formação à realidade empresarial portuguesa. Esta abordagem reforça a ligação entre teoria e prática e potencia resultados mensuráveis nas organizações. A orientação prática das ações formativas possibilita aos participantes a aquisição e desenvolvimento de novas competências técnicas e comportamentais, essenciais para o desempenho mais eficiente das suas funções. O resultado traduz-se em maior eficácia no exercício profissional, valorização pessoal e aumento da motivação individual. As empresas beneficiam, assim, de equipas mais qualificadas e alinhadas com os desafios atuais, orientadas para a melhoria contínua, refletindo-se numa melhoria dos indicadores de produtividade e no reforço sustentado da competitividade no mercado. Estes programas estão disponíveis para as empresas, mas também para profissionais a título individual. A sua participação potencia a expansão das competências detidas, fortalece o seu desempenho individual e contribui decisivamente para a sua valorização e progressão profissional. Áreas de Qualificação: Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal | Línguas e Cultura | Gestão e Planeamento Industrial | Marketing e Vendas | Tecnologia e Inovação Sustentabilidade e Responsabilidade Social | Técnica | Tecnologias Digitais e Inovação | Internacionalização | Estratégia e Finanças Empresariais | Automóvel | Turismo e Hotelaria | Receção e Atendimento ao Cliente | Gestão Operacional do Alojamento Food & Beverage: Qualidade, Cozinha e Serviço | Gestão Administrativa e Legislação Pública | Avaliação e Gestão de Desempenho no Setor Público | Fiscalização & Contratação Pública | Inteligência Artificial Todas as ações de qualificação contínua previstas neste Catálogo podem ser: ▸ Realizadas em formato intraempresas, com adaptação integral às necessidades específicas de cada organização; ▸ Agendadas/reagendadas sempre que se justifique, por motivos operacionais ou de disponibilidade dos participantes; ▸ Realizadas em locais alternativos aos inicialmente definidos, desde que exista interesse por parte dos participantes; ▸ Presenciais, nas instalações da DUAL, ou em regime de e-learning e/ou B-Learning, através da plataforma da DUAL que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas por videoconferência.
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Tecnologias Digitais e Inovação Línguas e Cultura — Alemão Internacionalização Línguas e Cultura — Inglês Estratégia e Finanças Empresariais Línguas e Cultura — Outros idiomas Automóvel Gestão e Planeamento Industrial Turismo e Hotelaria Marketing e Vendas Receção e Atendimento ao Cliente Tecnologia e Inovação Gestão Operacional do Alojamento Sustentabilidade e Responsabilidade Social Food & Beverage: Qualidade, Cozinha e Serviço Avaliação e Gestão de Desempenho no Setor Público Técnica Gestão Administrativa e Legislação Pública Fiscalização & Contratação Pública Inteligência Artificial 8 159 41 178 58 197 77 212 98 243 111 256 136 256 136 275 298 136 298 313 324
6 Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Liderança 360º: Inspire, Motive e Transforme O Novo Paradigma da Gestão de Equipas - motivação, delegação e gestão de conflitos. 21 horas Inteligência Emocional - Potencialize a sua Performance Domine as Emoções e Potencie o Sucesso Profissional. 21 horas Talent Resourcing & Talent Acquisition Descubra, atraia e selecione os melhores talentos para impulsionar o sucesso da sua organização. 21 horas Gestão Administrativa de Recursos Humanos - Nível Inicial Domine a gestão administrativa de RH e contribua para a eficiência e organização estratégica das empresas. 30 horas Gestão Administrativa de Recursos Humanos - Nível Avançado Aprofunde as suas competências em gestão administrativa de RH e contribua para eficácia e inovação da sua organização. 30 horas Formação de Tutores (Curso em parceria com o IEFP - Atribui CCP de Tutor) Capacite tutores para inspirar, orientar e potenciar o desenvolvimento de talentos na sua organização. 40 horas Conflict Management: Transformar Desafios em Oportunidades Converta conflitos em impulsionadores de inovação e crescimento. 16 horas Equipas Multigeracionais: Liderança para a Diversidade de Gerações no Trabalho Lidere com sucesso equipas compostas por diversas faixas etárias e experiências. 18 horas High Performance: Gestão do Tempo e Produtividade Faça Mais com Foco e Inteligência- Técnicas para otimizar trabalho e prioridades. 16 horas Orientação para os Resultados: Estratégias para Superar Metas Maximize o desempenho e atinja resultados. 21 horas Comunicar com Impacto: A Arte de Influenciar e Conectar Construa Relações e Influencie com Confiança, através de técnicas de escuta ativa, persuasão e feedback. 16 horas Performance 360º: Avaliar, Motivar e Crescer Avaliação de desempenho - ferramentas para potenciar talento e produtividade. 21 horas Técnicas de Negociação - Estratégias para Fechar Acordos de Sucesso Métodos para alcançar acordos eficazes - vença em qualquer mesa de negociação. 21 horas WorkWell: Saúde Mental e Bem-Estar no Trabalho Promova equilíbrio, resiliência e felicidade no ambiente profissional. 16 horas Relatório Único Garanta conformidade legal e eficiência no reporte das informações obrigatórias. 15 horas Gestão de Stress e Resiliência Profissional Supere Desafios e mantenha o Equilíbrio - Estratégias para lidar com pressão e mudanças. 16 horas
Liderança 360º Inspire, Motive e Transforme www.dual.pt O Novo Paradigma da Gestão de Equipas - motivação, delegação e gestão de conflitos. Objetivo Geral Desenvolver nos líderes a capacidade de exercerem uma liderança abrangente e eficaz, com competências para motivar equipas, delegar responsabilidades e gerir conflitos, promovendo ambientes de trabalho produtivos e colaborativos. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender o papel do líder no contexto atual e os desafios de uma liderança transformadora. ▸ Desenvolver competências para inspirar e motivar equipas de forma contínua. ▸ Implementar técnicas eficazes de delegação que aumentem a eficiência e o comprometimento. ▸ Identificar e gerir conflitos no ambiente de trabalho de forma construtiva. ▸ Adotar práticas de liderança que promovam a confiança, o desenvolvimento individual e a colaboração. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Profissionais de recursos humanos; ▸ Profissionais com funções de chefia; ▸ Coordenadores de equipas de trabalho; ▸ Todos os colaboradores que pretendam adquirir conhecimentos na área da liderança. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de desenvolver estratégias de motivação e desenvolvimento de equipas; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Checklists, modelos de delegação e guias para resolução de conflitos no dia a dia; ▸ Simulações para desenvolver competências de liderança, delegação e gestão de conflitos. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 400,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 21 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Liderança 360º: Inspire, Motive e Transforme Conteúdos O Novo Paradigma da Liderança (3h) ▸ Transformação do papel do líder: do controle à inspiração. ▸Competências essenciais de um líder 360º. ▸Liderança situacional: como adaptar o estilo de liderança a diferentes contextos e equipas. Inspiração e Motivação de Equipas (5h) ▸ Técnicas para identificar o que motiva diferentes perfis de colaboradores. ▸Comunicação inspiradora: como influenciar e envolver através da mensagem. ▸Estratégias para criar um ambiente de trabalho motivador e alinhado aos objetivos organizacionais. Delegação Eficaz (5h) ▸A importância de delegar para o crescimento das equipas. ▸Identificação de tarefas que podem ser delegadas e escolha dos colaboradores certos. ▸ Técnicas para acompanhar e garantir o sucesso das tarefas delegadas. ▸Superação de barreiras pessoais e organizacionais à delegação. Gestão de Conflitos e Construção de Relações (5h) ▸Identificação de fontes de conflito no ambiente de trabalho. ▸Estratégias para mediar conflitos e promover soluções colaborativas. ▸ Técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva em situações desafiadoras. ▸Construção de confiança e melhoria das relações interpessoais. Liderança Transformacional (3h) ▸Como ser um agente de mudança nas equipas e na organização. ▸Desenvolvimento contínuo de líderes e colaboradores. ▸Estudo de casos de liderança transformacional e seus impactos positivos. Duração: 21h
www.dual.pt Lidere com sucesso equipas compostas por diversas faixas etárias e experiências. Objetivo Geral Permitir aos líderes e gestores compreender, gerir e liderar equipas compostas por diferentes gerações, promovendo a colaboração, o respeito pela diversidade etária e a maximização do desempenho coletivo. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Identificar as características e necessidades das diferentes gerações no ambiente de trabalho. ▸ Compreender os desafios e oportunidades da gestão multigeracional. ▸ Desenvolver estratégias de comunicação eficazes para lidar com diferentes perfis e expectativas. ▸ Promover a integração e colaboração entre gerações para alcançar objetivos organizacionais. ▸ Implementar práticas de liderança inclusiva que valorizem as diferenças e fortaleçam o trabalho em equipa. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Profissionais de recursos humanos; ▸ Profissionais com funções de chefia; ▸ Coordenadores de equipas de trabalho; ▸ Todos os colaboradores que no desempenho da sua função tenham de trabalhar em equipa. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos para explorar as diferenças e identificar soluções colaborativas; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de desenvolver estratégias de comunicação e liderança inclusiva; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Fornecimento de modelos de gestão, checklists de liderança e estratégias de integração geracional; ▸ Simulações para gerir e ultrapassar impasses ou problemas no trabalho em equipa, seguidas de um debriefing pelo formador. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 350,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 18 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Equipas Multigeracionais Liderança para a Diversidade de Gerações no Trabalho Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Equipas Multigeracionais: Liderança para a Diversidade de Gerações no Trabalho Conteúdos As Gerações no Local de Trabalho (3h) ▸ Características das gerações no ambiente de trabalho (Baby Boomers, Geração X, Millennials, Geração Z). ▸Diferenças de valores, motivações e expectativas entre as gerações. ▸Mitos e verdades sobre a convivência multigeracional. Comunicação e Gestão de Conflitos em Equipas Multigeracionais (5h) ▸Barreiras e oportunidades na comunicação entre gerações. ▸Estratégias para promover o diálogo e a empatia. ▸ Técnicas para gerir conflitos geracionais e transformar diferenças em oportunidades de inovação. Liderança Inclusiva e Motivação (5h) ▸Práticas de liderança que valorizam a diversidade etária. ▸Estratégias de motivação personalizadas para diferentes gerações. ▸Como alinhar objetivos individuais às metas organizacionais. Promoção de Colaboração e Inovação em Equipas Diversas (5h) ▸Ferramentas para incentivar a troca de conhecimento e experiências. ▸Criação de projetos colaborativos que integrem diferentes perspetivas. ▸Casos práticos de sucesso em gestão de equipas multigeracionais. Duração: 18h
Inteligência Emocional www.dual.pt Domine as emoções e potencie o seu sucesso profissional. Objetivo Geral Permitir aos participantes desenvolverem competências de inteligência emocional, promovendo o autoconhecimento, a gestão eficaz das emoções e a melhoria das relações interpessoais, com impacto direto no sucesso profissional. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender o conceito de inteligência emocional e a sua relevância no ambiente de trabalho. ▸ Identificar e gerir as próprias emoções para melhorar o desempenho e reduzir o stress. ▸ Desenvolver empatia e competências sociais para fortalecer relacionamentos interpessoais. ▸ Aplicar estratégias de comunicação emocionalmente inteligentes em contextos desafiadores. ▸ Promover a colaboração e a resolução construtiva de conflitos no ambiente profissional. Destinatários ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir e aprofundar conhecimentos nesta área. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Atividades para identificar emoções, desenvolver empatia e aplicar técnicas de regulação emocional; ▸ Elaboração de um plano individual de melhoria contínua da inteligência emocional; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Simulações para desenvolver competências emocionais. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 400,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 21 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Inteligência Emocional Conteúdos Fundamentos da Inteligência Emocional (3h) ▸Definição e componentes da inteligência emocional: autoconhecimento, autorregulação, empatia, habilidades sociais e motivação. ▸Impacto das emoções no desempenho profissional. ▸Relação entre inteligência emocional e liderança. Autoconhecimento e Gestão de Emoções (5h) ▸Identificação e compreensão das próprias emoções. ▸ Técnicas para desenvolver o autoconhecimento. ▸Estratégias para gerir emoções em situações de stress e pressão. ▸Práticas de mindfulness e regulação emocional. Empatia e Comunicação Assertiva (5h) ▸Importância da empatia nas relações interpessoais e profissionais. ▸ Técnicas para ouvir ativamente e entender perspetivas alheias. ▸Comunicação assertiva: expressar ideias e sentimentos de forma clara e respeitosa. ▸Como construir rapport e criar conexão emocional. Inteligência Emocional em Equipas (4h) ▸Impacto da inteligência emocional no trabalho em equipa. ▸Estratégias para fortalecer a colaboração e o espírito de equipa. ▸Gestão de conflitos: como lidar com emoções fortes e resolver problemas de forma construtiva. Aplicação Prática e Melhoria Contínua (4h) ▸Exercícios para implementar a inteligência emocional no dia a dia. ▸Reflexão sobre situações reais e estratégias para melhorá-las. ▸Plano de desenvolvimento pessoal para continuar a aprimorar a inteligência emocional. Duração: 21h
www.dual.pt Capacite tutores para inspirar, orientar e potenciar o desenvolvimento de talentos na sua organização. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Reconhecer a importância da formação prática em contexto de trabalho (FPCT) e do Tutor na organização; ▸ Adotar métodos e técnicas para definir objetivos de aprendizagem e planear tarefas e atividades de aprendizagem; ▸ Adotar princípios pedagógicos para preparar, desenvolver e avaliar sessões de FPCT; ▸ Adequar a abordagem pedagógica em FPCT ao perfil de cada formando; ▸ Desenvolver técnicas de comunicação e motivação dos formandos em FPCT. Destinatários ▸ Todos aqueles que assumem responsabilidade de assegurar um processo formativo em contexto de trabalho, genericamente, técnicos e profissionais experientes numa profissão/ função. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Brainstorming em grupo. Avaliação ▸ Avaliação em todos os módulos através de testes e/ou trabalhos - 25%; ▸ Avaliação do Plano de Aprendizagem Individual (PAI) - 50%; ▸ Teste de Avaliação Final – 25%; ▸ Assiduidade mínima 95% da duração do curso. Valor ▸550,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 40 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Formação de Tutores Curso em parceria com o IEFP - Atribui CCP de Tutor Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Formação de Tutores 1 Conteúdos Tutoria: Do Contexto ao Papel e Intervenção do Tutor ▸A formação profissional e a formação prática em contexto de trabalho (FPCT); ▸Funções, responsabilidades e papel do tutor; ▸O tutor na facilitação da aprendizagem no posto de trabalho. Instrumentos de Suporte à Prática Pedagógica ▸Do posto de trabalho ao planeamento das unidades de formação; ▸Objetivos de formação e métodos pedagógicos; ▸Acompanhamento e avaliação da FPCT. Plano de Aprendizagem Individual ▸Planeamento e organização de um percurso formativo em contexto de trabalho; ▸Plano de aprendizagem individual. Motivação na Formação Prática em Contexto de Trabalho ▸Comunicação e relação pedagógica; ▸Estratégias de motivação na FPCT. Duração: 40h 1 Referencial de formação desenvolvido pelo, CNQF - Centro Nacional de Qualificação de Formadores do Departamento de Formação do IEFP, I.P., em articulação com a DUAL, o serviço de Qualificação Profissional da Câmara de Comércio e Indústria Luso-Alemã.
Talent Resourcing & Talent Acquisition www.dual.pt Descubra, atraia e selecione os melhores talentos para impulsionar o sucesso da sua organização. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Conhecer as técnicas por detrás de um processo de recrutamento e seleção (R&S) eficaz; ▸ Compreender e avaliar o impacto do processo de recrutamento e seleção; ▸ Delinear de forma correta o perfil mais adequado de acordo com as necessidades específicas da organização; ▸ Ajustar as opções estratégicas e a escolha das técnicas e ferramentas de R&S de forma transversal, numa ótica estratégica e de melhoria contínua, com foco nos resultados e na qualidade de serviço. Destinatários ▸ Todas as pessoas que pretendam atualizar os seus conhecimentos na área da legislação laboral. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Brainstorming e role-playing. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 400,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 21 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Talent Resourcing & Talent Acquisition Conteúdos Recrutamento e seleção vs. Talent acquisiton ▸Recrutamento estratégico; ▸Employer branding; ▸Employer value proposition. Processos tradicionais vs. Tecnológicos ▸Internet; ▸Social recruiting; ▸Automated vídeo recruiting. Necessidade de recrutamento ▸Identificação e validação da necessidade; ▸Perfil de competências; ▸Recrutamento interno vs. Recrutamento externo; ▸Fontes de recrutamento. Atração de candidatos ▸Oferta vs. Procura. Ferramentas e técnicas de seleção ▸ Testes (DISC, MBTI, BFI, etc.); ▸Entrevistas; ▸Dinâmicas de grupo; ▸Exercícios de análise; ▸Exercícios de simulação; ▸ Exercícios “Sósia”. Técnicas adaptadas a diferentes perfis ▸Júnior – trainee, técnico, middle management, executivo. Escolha dos candidatos ▸Adequação às necessidades do negócio; ▸Modelo integrado de decisão do candidato. Apresentação de uma shortlist de candidatos Validação do recrutamento Métricas (duração, nº de candidatos triados, custos, etc.) Admissão Onboarding ▸Coaching de integração/transição. Duração: 21h
www.dual.pt Domine a gestão administrativa de RH e contribua para a eficiência e organização estratégica das empresas. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Dotar os formandos de conhecimento sobre a gestão processual e administrativa na gestão de recursos humanos (RH); ▸ Aprofundar conhecimentos, nomeadamente no foro da legislação laboral e da Segurança Social. Destinatários ▸ Todas as pessoas que queiram desenvolver e aprofundar conhecimentos nesta área. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Brainstorming e role-playing. Avaliação ▸ Avaliação contínua da participação em aula, com realização de 1 teste escrito final. ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na média de todos os critérios de avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 500,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 30 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Gestão Administrativa de Recursos Humanos Nível Inicial Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Gestão Administrativa de Recursos Humanos - Nível Inicial Conteúdos O contrato individual de trabalho ▸ Tipos de contratos de trabalho; ▸Período Experimental. Rescisão de Contratos ▸Caducidade (regras e critérios); ▸Revogação promovida pela entidade empregadora; ▸Despedimento promovido pela entidade empregadora; ▸Cálculos da caducidade de contrato a termo. Ausências ▸Faltas justificadas com e sem remuneração; ▸Faltas injustificadas: seus efeitos; ▸Cálculo de absentismo justificado sem retribuição e absentismo injustificado. ▸Obrigações da entidade patronal. O Absentismo ▸Os indicadores de absentismo. Salário ▸A diferença entre retribuição, remuneração e sistema de recompensas; ▸As prestações atípicas; ▸O complemento da remuneração; ▸Horas extraordinárias; ▸Diuturnidades; ▸Prémios e gratificações; ▸Regalias complementares; ▸Obrigação de informar; ▸Direito à informação. Férias ▸Efeito das férias sobre o ano da admissão e o ano civil subsequente; ▸A regra do cálculo no apuramento dos proporcionais de férias; ▸Cálculo de subsídio de férias, férias não gozadas, subsídio de Natal e proporcionais. O Código Contributivo da Segurança Social ▸ Taxas contributivas – os descontos dos colaboradores e o custo para a EE. Outras obrigações das empresas Regime Geral de Proteção de Dados Duração: 30h
www.dual.pt Aprofunde as suas competências em gestão administrativa de RH e contribua para eficácia e inovação da sua organização. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Dotar os formandos de conhecimento sobre a gestão processual e administrativa na gestão de recursos humanos (RH); ▸ Aprofundar conhecimentos, nomeadamente no foro da legislação laboral e da Segurança Social. Destinatários ▸ Todas as pessoas que queiram desenvolver e aprofundar conhecimentos nesta área. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Brainstorming e role-playing. Avaliação ▸ Avaliação contínua da participação em aula, com realização de 1 teste escrito final. ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na média de todos os critérios de avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 500,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 30 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Gestão Administrativa de Recursos Humanos Nível Avançado Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Gestão Administrativa de Recursos Humanos – Nível Avançado Conteúdos O Código Contributivo da Segurança Social ▸Regime geral dos trabalhadores por conta de outrem; ▸Modalidades de contratos; ▸Contribuições; ▸Eventualidades protegidas; ▸Regimes especiais contributivos e incentivos. Outras obrigações das empresas Autoridade Tributária ▸DMR Fundos de Compensação Incentivos à contratação – Segurança Social e IEFP, IP ACT – Implicações na GARH ▸Áreas de Intervenção da ACT; ▸Aplicação de notificações e resposta; ▸ Trabalhadores Estrangeiros. Medicina do Trabalho ▸Deveres da EE. Seguro de Acidentes de Trabalho ▸Acidentes de Trabalho; ▸Comunicação à Seguradora; ▸ Taxas de sinistralidade. Sistemas de Avaliação de Desempenho ▸A Avaliação de Desempenho como ferramenta estratégica; ▸Análises de Métodos e Modelos. Compensação e Benefícios Duração: 30h
Conflict Management Transformar Desafios em Oportunidades Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal www.dual.pt Converta conflitos em impulsionadores de inovação e crescimento. Objetivos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Adquirir competências necessárias para entender o conflito nas suas várias vertentes; ▸ Identificar situações de conflito; ▸ Desenvolver comportamentos para solucionar o conflito. Destinatários ▸Profissionais com funções de chefia; Coordenadores de equipas de trabalho; Quadros médios em geral; ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Trabalho concreto sobre situações de conflito; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Brainstorming e role-playing; ▸ Simulações de gestão de conflitos, seguidas de um debriefing pelo formador. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 310,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 16 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom.
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Conflict Management: Transformar Desafios em Oportunidades Conteúdos Introdução ao conceito analítico de crise e conflito ▸ As relações de poder o seu impacto na dinâmica relacional e na eclosão de conflitos ▸A comunicação ineficaz como fator de conflito Diferentes tipos de conflitos ▸ Tipos de conflitos nas organizações ▸Fases do desenvolvimento dos conflitos: - Causas, efeitos, consequência, intervenientes do conflito - Atitudes — intenção Diferentes padrões de conflitos Estratégias de resolução de conflitos ▸Identificar os componentes principais do conflito ▸Como lidar com os conflitos ▸Orientações no relacionamento interpessoal ▸Saber lidar com comportamentos passivos, agressivos e manipuladores ▸ Selecionar os comportamentos chave e os meios práticos para reforçar uma atitude de base positiva ▸A negociação como forma de resolver conflitos ▸Afirmar-se tranquilamente numa situação de conflito Técnicas de comunicação para gerir conflitos ▸Atitudes comunicacionais na relação com os outros ▸Identificar o perfil comunicacional ▸Identificar as expressões atitudinais eficazes e ineficazes e as suas consequências ▸Desenvolver a atitude assertiva ▸Estimular a comunicação construtiva Exercícios de moderação de conflitos e seu tratamento Duração: 16h
Gestão de Stress e Resiliência Profissional www.dual.pt Supere desafios e mantenha o equilíbrio - estratégias para lidar com pressão e mudanças. Objetivo Geral Desenvolver nos participantes a capacidade de identificar e gerir os fatores de stress no ambiente de trabalho, desenvolvendo resiliência para lidar com pressões e mudanças, mantendo o equilíbrio emocional e o desempenho profissional. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Compreender os efeitos do stress na saúde, no comportamento e no desempenho. ▸ Identificar os principais fatores de stress no ambiente profissional. ▸ Desenvolver estratégias para gerir e reduzir o impacto do stress. ▸ Fortalecer a resiliência emocional para enfrentar desafios e mudanças. ▸ Implementar práticas que promovam o bem-estar e o equilíbrio no dia a dia. Destinatários ▸ Líderes e gestores de equipas; ▸ Todas as pessoas que pretendam adquiri conhecimentos nesta área. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Atividades para identificar fatores de stress e aplicar estratégias de regulação emocional; ▸ Práticas guiadas de relaxamento para aplicação imediata no dia a dia; ▸ Elaboração de um plano individual de gestão de stress e fortalecimento da resiliência. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessária uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 310,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 16 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal Gestão de Stress e Resiliência Profissional Conteúdos Fundamentos do Stress e da Resiliência (3h) ▸O que é stress: causas, tipos e efeitos no corpo e na mente. ▸Identificação de sinais de stress e burnout. ▸Conceito de resiliência e sua importância no contexto profissional. Identificação de Fatores de Stress no Trabalho (3h) ▸Fatores internos e externos que geram stress no ambiente profissional. ▸Como identificar gatilhos de stress e suas consequências. ▸O impacto das mudanças e incertezas no nível de stress. Estratégias de Gestão de Stress (5h) ▸ Técnicas de relaxamento e mindfulness para aliviar tensões. ▸Gestão do tempo e priorização de tarefas para reduzir pressões. ▸Desenvolvimento de uma mentalidade positiva e foco em soluções. ▸Ferramentas para melhorar a comunicação e reduzir conflitos no trabalho. Construção de Resiliência Profissional (5h) ▸Estratégias para fortalecer a capacidade de adaptação a mudanças. ▸ Técnicas para manter o equilíbrio emocional em momentos de crise. ▸Importância da autoeficácia e do apoio social no fortalecimento da resiliência. ▸Plano de ação para aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia. Duração: 16h
www.dual.pt Faça mais com Foco e Inteligência - Técnicas para otimizar trabalho e prioridades. Objetivo Geral Permitir aos participantes maximizar a produtividade pessoal e profissional, por meio de técnicas eficazes de gestão do tempo e priorização, garantindo um trabalho mais organizado, focado e inteligente. Objetivos Específicos Este curso permitirá a cada um dos participantes: ▸ Identificar os principais fatores que afetam a produtividade e aprender estratégias para superá-los. ▸ Compreender e aplicar métodos para organizar e priorizar tarefas de forma inteligente. ▸ Otimizar o uso do tempo por meio de técnicas que aumentem o foco e reduzam a procrastinação. ▸ Implementar ferramentas práticas para gerir o trabalho diário com maior eficiência. ▸ Desenvolver um plano individualizado para atingir a alta performance e manter a consistência. Destinatários ▸ Todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área. Recursos/Requisitos ▸ Quando a formação decorrer online através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência/webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos: - Portátil/ computador, acesso à internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome, Edge ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone). Metodologia Este curso baseia-se em: ▸ Exposições e sínteses metodológicas; ▸ Análise de situações reais e casos concretos do dia-a-dia dos participantes; ▸ Resolução de exercícios e casos práticos; ▸ Grupos de trabalho com partilha de experiências, com o objetivo de identificar desperdiçadores de tempo e implementar técnicas de organização; ▸ Utilização de materiais pedagógicos adaptados à realidade dos formandos; ▸ Brainstorming; ▸ Desenvolvimento de um plano pessoal de gestão do tempo e produtividade para aplicação no dia a dia. Avaliação ▸ Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso. Valor ▸ 310,00 € por cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto). Local e Datas de Realização Duração: 16 horas Presencial, nas instalações da DUAL e/ou Online, com sessões de formação síncronas, através da plataforma da DUAL que utiliza tecnologia Zoom. High Performance: Gestão do Tempo e Produtividade Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Pessoal
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