Qualificação Contínua
Informação Detalhada
Efetue a coordenação eficaz do serviço de andares, aplicando técnicas de gestão, que assegurem o cumprimento dos standards operacionais definidos.
Objetivos
Este curso permitirá a cada um dos participantes:
- Desenvolver os métodos de trabalho necessários à execução de tarefas de gestão e organização dos serviços de lavandaria e rouparia;
- Conhecer os documentos de apoio à gestão do departamento de housekeeping;
- Dominar técnicas de gestão que permitam a melhoria contínua, tendo em conta os standards operacionais definidos pelo departamento de Housekeeping;
- Deter os conhecimentos necessários para a realização de compras, gestão de stocks e inventariação;
- Compreender pedidos simples dos clientes, efetuados em língua inglesa e saber responder aos mesmos;
- Conhecer vocabulário, em língua inglesa, da área do serviço de andares.
Destinatários
- Profissionais que pretendam atualizar, aprofundar conhecimentos e/ou reforçar as suas competências técnicas na área do serviço de andares;
- Pessoas que pretendam iniciar a sua atividade profissional numa área de grande procura.
Recursos / Requisitos
- Quando a formação decorrer online, através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência / webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos:
- Portátil / computador, acesso a internet (utilizar apenas o browser Chrome, Firefox ou Edge), web câmara e auriculares, ou colunas e microfone.
Avaliação
- Avaliação contínua da participação em aula e com realização de 1 teste escrito final, por cada módulo.
- Para a conclusão com sucesso é necessário um resultado positivo na média de todos os critérios de avaliação e uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.
Valor
- 475€ por participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)
- Possibilidade de pagamento em 3 prestações mensais (1ª prestação de 159€ e 2ª e 3ª prestação de 158€ cada)