Região Algarve

Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

  • Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes;
  • Criar uma experiência positiva no cliente;
  • Identificar o ciclo experiencial do cliente;
  • Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal;
  • Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.

Destinatários

  • Esta formação destina-se a pessoas ativas residentes no Algarve (empregados e desempregados), com idade igual ou superior a 18 anos e com pelo menos o 9º ano de escolaridade.

Recursos/ Requisitos

  • Os formandos deverão ter os seguintes equipamentos, para poderem frequentar a formação:
    • Portátil/ computador com internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone).

Avaliação

  • Avaliação contínua de participação em sessão e realização de um teste de avaliação escrito e/ou trabalho prático.
  • Para a conclusão com sucesso, é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 90% da duração total da UFCD.

Valor

  • Participação gratuita (Formação financiada pelo Programa Regional ALGARVE 2030).

Apoios aos formandos

  • Pagamento de subsídio de alimentação, no valor diário de 6,00€, caso o formando esteja presente em pelo menos 3 horas de formação diária;
  • Bolsa de formação, no caso de desempregados de longa duração (+ de 1 ano), que não estejam a receber subsídio de desemprego, ou subsídio social de desemprego, ou rendimento social de inserção;
  • Seguro de acidentes pessoais.

 

  Plano de Formação Clique Aqui

 Duração 25h

 Certificação
Após conclusão do curso com aproveitamento, os participantes obtêm um certificado de qualificações emitido pelo SIGO estabelecido pelo Ministério da Economia e Emprego e Ministério da Educação e Ciência.

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