Revenue Management e Gestão Comercial

Informação Detalhada

Objetivos

Este curso permitirá a cada um dos participantes:

• Identificar as características e os conceitos básicos da gestão da receita/ revenue management;
• Reconhecer a importância da valorização do relacionamento com os clientes, do valor do preço como um estimulador da procura e da reação à dinâmica do mercado;
• Definir a relação custo/lucro através da análise do papel dos custos fixos e variáveis;
• Aplicar técnicas de gestão de receitas hoteleiras, utilizando ferramentas, cálculos e valores de referência;
• Definir métodos de otimização de receitas através de estudos prospetivos de análise de gestão;
• Definir um sistema de gestão de receitas, através da utilização de um software de gestão de receitas adequado;
• Aplicar métodos de otimização de receitas, recorrendo a técnicas de vendas, formação e avaliação de desempenho;
• Desenvolver um plano de ação para uma gestão comercial com os clientes (individuais e agências, operadores, empresas e instituições, entre outros).

Destinatários

• Esta formação destina-se a pessoas ativas residentes no Algarve (empregados e desempregados), com idade igual ou superior a 18 anos e com pelo menos o 12º ano de escolaridade.

Recursos/ Requisitos

• Os formandos deverão ter os seguintes equipamentos, para poderem frequentar a formação:
• Portátil/ computador com internet (utilizar preferencialmente o browser Chrome ou Firefox), web câmara e auriculares (ou colunas e microfone).

Avaliação

• Avaliação contínua de participação em sessão e realização de dois testes de avaliação escritos e/ou trabalhos práticos.
• Para a conclusão com sucesso, é necessário um resultado positivo na avaliação e uma assiduidade mínima de 90% da duração total da UFCD.

Valor

• Participação gratuita (Formação financiada pelo Programa Regional ALGARVE 2030).

Apoios aos formandos

• Pagamento de subsídio de alimentação, no valor diário de 6,00€, caso o formando esteja presente em pelo menos 3 horas de formação diária;
• Bolsa de formação, no caso de desempregados de longa duração (+ de 1 ano), que não estejam a receber subsídio de desemprego, ou subsídio social de desemprego, ou rendimento social de inserção;
• Seguro de acidentes pessoais.