Qualificação Contínua
Informação Detalhada
Estratégias modernas para recuperar créditos e garantir a saúde financeira da sua empresa.
Objetivos
Este curso permitirá a cada um dos participantes:
- Utilizar técnicas de acompanhamento e gestão da conta de clientes;
- Dominar técnicas que permitem estabelecer um contacto presencial ou telefónico com o devedor;
- Utilizar técnicas de argumentação para convencer e influenciar aumentando a eficácia da cobrança;
- Dominar instrumentos e técnicas ao nível da gestão de cobranças;
- Dominar as técnicas e os métodos de exposição e persuasão para afirmação face a pressões dos clientes.
Destinatários
- Técnicos Administrativos;
- Técnicos de Contabilidade;
- Todas as pessoas que pretendam adquirir conhecimentos nesta área.
Recursos / Requisitos
- Quando a formação decorrer online, através da Plataforma da DUAL, que utiliza a tecnologia ZOOM, com sessões síncronas em videoconferência / webconferência, os formandos necessitam de ter os seguintes equipamentos:
- Portátil / computador, acesso a internet (utilizar apenas o browser Chrome, Firefox ou Edge), web câmara e auriculares, ou colunas e microfone.
Avaliação
- Para a conclusão com sucesso é necessário uma assiduidade mínima de 70% da duração total do curso.
Valor
- 400,00 € cada participante (os sócios da CCILA têm 10% de desconto)